Intrebari frecvente
Expediem oriunde pe teritoriul României
În general, produsele se livrează în 24-48 de ore în cazul comenzilor procesate în cursul săptămânii, până la ora 15:00. Comenzile plasate în weekend se procesează în prima zi lucrătoare a săptămânii. Pentru detalii legate de livrarea comenzii, poți apela cu încredere la departamentul nostru de call center la numărul de telefon: 0723 544 311
Puteți contacta departamentul nostru de servicii pentru clienți la 0723 544 311. De luni până vineri, între orele 08:30 - 19:00 sau ne puteți trimite un e-mail la: meladaki@adistirom.ro
Coletele se livrează prin intermediul serviciilor de curierat, la adresa menționată în comandă.
De asemenea puteți face comanda în avans, cu posibilitatea de ridicare personală din unul din cele două magazine din Brașov, din următoarele locații:
Strada De Mijloc 63, Brașov
Strada Hărmanului 76-78, Brașov
Da, veți primi un număr de urmărire prin e-mail.
Expediem comenzile noastre prin servicii de curierat și există cazuri rare în care pachetele sunt manipulate foarte greșit.
Vă rugăm să faceți o poză înainte de a deschide coletul, dacă primiți pachetul deteriorat la exterior și după aceea poze detaliate ale conținutului pachetului.
După ce faceți aceste poze, va rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți direct la 0723 544 311 sau să ne trimiteți un e-mail la meladaki@adistirom.ro în maxim 24 ore de la livrarea comenzii dvs.
Nu, nu trebuie să vă înregistrați pentru a plasa o comandă. Funcția Contul meu este opțională și oferă check-out expres și un istoric detaliat al comenzilor. Cu toate acestea, dacă doriți ca adresa dvs. și istoricul comenzilor să fie stocate, vă sugerăm să vă conectați sau să vă creați un cont.
Puteți achiziționa produsele noastre online, prin intermediul site-ului nostru web, sau ne puteți vizita în cele două locații din Brașov. Vă rugăm să vizitați secțiunea Contact pentru a afla locația magazinelor noastre.
Nu stocăm nicio informație de plată. Plata este efectuată direct în banca cu care colaborăm. Magazinul nostru utilizează criptarea de 255 biți pentru a vă proteja informațiile atunci când faceți cumpărături pe site-ul nostru web. Aceste politici și cele mai bune practici fac extrem de sigure cumpărăturile de la www.meladaki.com
Nu există o sumă minimă pe care trebuie să o achiziționați pentru a vă fi livrată comanda.
Plasarea comenzii online prezinta o serie de avantaje: a) Comenzile pot fi inregistrate la orice ora, fiind preluate in ordinea inregistrarii lor; b) Rezervarea produselor se face automat la inregistrarea comenzii, daca acestea au statusul "In stoc''; c) Poti verifica direct din contul tau meladaki.com traseul comenzii de la inregistrarea ei pana la livrare.
Datorită naturii perisabile a unor categorii de produse, nu acceptăm returnări. În cazul în care sunteți nemulțumit de achiziție, trebuie să ne contactați în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a limita rambursările și înlocuirile.
Politica de returnare
Ne propunem să oferim o experiență extraordinară de fiecare dată, dar nici nu putem fi perfecți 100% din timp. Cel mai bun mod de a garanta o experiență extraordinară este să revizuiți ghidurile noastre de expediere și să țineți cont de acestea atunci când plasați comenzi.
Dacă aveți o problemă care nu este acoperită mai jos, vă rugăm să contactați echipa noastră și vă vom ajuta să rezolvăm situația dvs specifică.
Mulțumiri!
Rambursări și înlocuiri Datorită naturii perisabile a unor categorii de produse din lista noastră, nu acceptăm returnări. În cazul în care sunteți nemulțumit de achiziție, trebuie să ne contactați în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a limita rambursările și înlocuirile și putem oferi un singur înlocuitor pe consumator.
Politica de comandă Comenzile pot fi plasate 24 de ore și 7 zile pe săptămână prin www.meladaki.com. Din motive de securitate, nu acceptăm informații de comandă prin e-mail.
Politica de anulare sau schimbarea comenzii Orice modificare a comenzii, inclusiv anulările, trebuie să ne fie comunicate înainte de ora 13:00 în aceeași zi lucrătoare. Dacă se află în afara acestui interval de timp, nu putem garanta modificarea sau anularea.
Politica de returnare
Ne propunem să oferim o experiență extraordinară de fiecare dată, dar nici nu putem fi perfecți 100% din timp. Cel mai bun mod de a garanta o experiență extraordinară este să revizuiți ghidurile noastre de expediere și să țineți cont de acestea atunci când plasați comenzi.
Dacă aveți o problemă care nu este acoperită mai jos, vă rugăm să contactați echipa noastră și vă vom ajuta să rezolvăm situația dvs specifică.
Mulțumiri!
Rambursări și înlocuiri Datorită naturii perisabile a unor categorii de produse din lista noastră, nu acceptăm returnări. În cazul în care sunteți nemulțumit de achiziție, trebuie să ne contactați în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a limita rambursările și înlocuirile și putem oferi un singur înlocuitor pe consumator.
Politica de comandă Comenzile pot fi plasate 24 de ore și 7 zile pe săptămână prin www.meladaki.com. Din motive de securitate, nu acceptăm informații de comandă prin e-mail.
Politica de anulare sau schimbarea comenzii Orice modificare a comenzii, inclusiv anulările, trebuie să ne fie comunicate înainte de ora 13:00 în aceeași zi lucrătoare. Dacă se află în afara acestui interval de timp, nu putem garanta modificarea sau anularea.